完善医疗质量管理体系学习运用质量管理工具

——宜州市中医医院“医院干部管理能力提升精品课程班”（第三期）

2017-06-12 15:18:36 作者：杨雪梅来源：宣传科浏览次数：0 网友评论 0 条

6月10日-11日，我院第三期“医院干部管理能力提升精品课程班”在医院多功能会议室如期举行，此次培训邀请到的主讲教授为华中科技大学附属同济医院医院管理研究所——王华所长。王华教授是美国UCLA（加利福尼亚大学洛杉矶分校）访问学者，是北京大学、华中科技大学的Emba讲师，主要从事医疗机构评价标准与评估技术、儿科川崎病临床与实验等研究工作。
本次培训王华教授主讲的内容为《医疗质量管理及管理工具的运用》，我院领导班子、全体中层干部、部分职工代表以及部分友好医疗单位同仁代表约300人参加培训。课上，王教授运用独特与传统相结合的“板书”形式进行授课，帮助学员们更加清晰、条理、系统地理解和掌握老师所阐述的知识点；同时结合实际案例，采用学员分组讨论的方式，彻底摆脱“老师教--学生听”的墨守成规的教学模式，鼓励学员分组思考、锻炼学员的团队凝聚力和向心力、树立学员对团队负责的使命感。老师通过与学生的互动，寓教于乐、寓教于行，让学员们在这短期的培训中能有所得、有所获。
王教授谈到，团队中成员的相互关系是“贡献”的关系，医院的效益都是通过高层干部的贡献、中层干部的贡献以及员工的贡献得来的。王教授提出，医院是世界上最复杂的组织，要维系医院良好的竞争力和良好的效益，唯一的方法是吸引、培养、留住有才干的专业员工，这就要求我们的高层管理者要做好基于权力、责任、利益三者的分配工作，而学习并且有收获就是对员工最大的奖励。王教授还与学员分享了“患者安全学科”、临床风险及管理原则、团队合作的重要性、有效沟通及公开披露的原则、用药安全和医疗质量持续改进的基本工具与手段等知识点，简要讲解了“PDCA—戴明环”、FMEA流程图以及帕累托图表三大管理工具的运用。最后，老师通过两点结论来结束这场精彩的授课：“管理有效性决定组织的有效性”、“没有执行的制度比没有制度更可怕”。
我院罗建文院长总结道：短时间的授课并不能让大家全部学习并理解透彻老师所讲授的精髓知识，希望大家课后能对老师的教学进行精彩回顾、总结，活学活用，把学习到的知识点与实际工作联合执行起来，这样才能算是真正学到本事。